Cayma Hakkı

Token/paket satın alımında 14 günlük cayma hakkınız ve istisnaları.

Son güncelleme: Haziran 2026

Bu sayfa, satın aldığınız token/paket bedelinin iadesine ilişkin yasal cayma hakkınızı özetler. Ayrıntılı düzenleme Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 5. ve 6. maddelerinde yer alır. Platform içi ders iptali ve token iadesi için İptal & İade Politikası geçerlidir.

1. Cayma Hakkının Süresi

Tüketici, mesafeli olarak satın aldığı hizmet için, sözleşmenin kurulduğu (ödemenin tamamlandığı) tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının İstisnası

Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15). Buna göre, satın alınan token ile ilk dersin/canlı oturumun gerçekleştirilmesi (token harcanması) “ifaya başlanması” sayılır; bu andan itibaren ifa edilen kısım yönünden cayma hakkı sona erer.

Bu istisnanın geçerli olması için, ödeme ekranında (1) 14 gün dolmadan ifaya başlanmasına açık onayınız alınır ve (2) bu onayla ifa edilen kısım yönünden cayma hakkınızı kaybedeceğiniz önceden bildirilir. Bu onay ve bilgilendirme alınmazsa cayma hakkınız 14 günlük süreyle sınırlı kalmaz.

3. Kısmi Kullanımda Durum

Token bakiyenizin bir kısmını derslerde kullandıysanız, henüz kullanılmamış (harcanmamış) token bedeli yönünden cayma hakkınız saklıdır ve bu kısma karşılık gelen tutar iade edilir. Satın almada hediye olarak tanımlanmış bonus tokenlar iadeye konu olmaz.

4. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı; aşağıdaki iletişim kanallarına yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı ile bildirerek kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminin 14 gün içinde gönderilmesi yeterlidir.

E-posta: info@netogret.com
Telefon: 0542 252 00 57
Adres: Kahramandere Mah. 743 Sokak No: 2/C Güzelbahçe / İzmir

5. İade Süresi ve Yöntemi

Sağlayıcı, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iadeye konu tutarı, ödemede kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve ek bir masraf yüklemeden iade eder. İade, mümkün olduğunca ödemenin alındığı yöntemle (karta/hesaba) yapılır.

6. Uyuşmazlık

Cayma hakkına ilişkin uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır. Ayrıntılı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyiniz.